ما الذي تحتاج لمعرفته حول السلوك الشرائي للمستهلك؟
هناك احتياجات محددة للعملاء – بعضها يتطلب دروسًا في العلوم ، والبعض الآخر يتطلب الرياضيات. عندما تنتقل من الكلية إلى الحياة المهنية ، تتغير احتياجاتك ورغباتك ومطالبك. قد ترغب في الحصول على ملابس أفضل وسيارة ومنزل وجميع وسائل الراحة والمرافق التي يمكن أن توفرها الأموال.
كيف تختلف عادات الشراء عن أنماط الشراء؟
يتم تطوير العادات كميول نحو فعل ما وتصبح عفوية بمرور الوقت ، بينما تُظهر الأنماط تصميمًا عقليًا يمكن التنبؤ به. لكل عميل عاداته الفريدة في الشراء ، في حين أن أنماط سلوك الشراء جماعية وتقدم للمسوقين توصيفًا فريدًا. يمكن تجميع أنماط سلوك العملاء في:
ما هي العوامل التي تؤثر على المستهلكين ليقولوا نعم؟
يجب على المسوقين دراسة أنماط شراء المستهلك ومعرفة اتجاهات المشتري. في معظم الحالات ، تؤثر العلامات التجارية على سلوك المستهلك فقط بالأشياء التي يمكنهم التحكم فيها ؛ فكر في كيفية إجبارك ايكيا على إنفاق أكثر مما كنت تنوي إنفاقه في كل مرة تدخل فيها إلى المتجر. إذن ما هي العوامل التي تؤثر على المستهلكين ليقولوا نعم؟
كيف ترد على الزبون الذي يبحث فقط؟
كما يظهر أنه ليس لديهم نية للشراء في الوقت الحالي. من ناحية أخرى ، من المرجح أن يستجيب العميل المهتم بشراء شيء ما بإخبارك بما يبحث عنه بالضبط ، مما يخلق فرصة لك للتفاعل معهم بشكل أكثر عمقًا وإطلاعهم على الأنواع المختلفة من هذا المنتج التي لديك في المخزون.
ما هو بديل “أفكر في الشراء”؟
في الواقع ، عندما نبحث على وجه التحديد عن عبارة “أفكر * في الشراء” ، فإن أي خيار آخر نادر جدًا لدرجة أنه قد لا يكون موجودًا أيضًا. قد يكون المؤلف الذي اقتبسته من كتابتي “أفكر في الشراء …” يستخدم الإقليمية. بديل آخر: أفكر في شراء منزل.
ماذا يعني عندما تقول إنني أفكر في شراء منزل؟
قد يكون المؤلف الذي اقتبسته من كتابتي “أفكر في الشراء …” يستخدم الإقليمية. بديل آخر: أفكر في شراء منزل. بالأحرى يعني أن لديك خطة تذكّر نفسك بها باستمرار ، بينما تعني “about” أن أفكارك لا تزال تدور حول / حول مساحة المشكلة العامة.
هل يستحق أن نسأل الزبون لماذا؟
في معظم الحالات ، يكون لدى عملائك خيارات لا تعد ولا تحصى للاختيار من بينها ، لذلك إذا اختاروا لك ، فإن الأمر يستحق وقتك لمعرفة السبب – والعوامل التي قد تدفعهم للانتقال إلى بائع آخر.
هل من الجيد أن تكون فضوليًا بشأن عملائك؟
إنه لأمر جيد أن تشعر بالفضول ، لأن الطريق إلى النمو والابتكار ممهد بتعليقات العملاء. إن أفضل المسوقين وقادة الأعمال الذين أعرفهم مهووسون بالعميل ، وفي عالم مليء بالفرص التي لا حصر لها لقياس وتقييم والعمل على ردود الفعل من الموظفين والعملاء والشركاء وأكثر من ذلك ، فإن هذا الهوس ينمو فقط.